Materasso

Cosa copre la Garanzia?

La garanzia copre la struttura portante del materasso e i difetti che ne compromettono la funzionalità. Non copre danni causati da uso improprio, umidità o deterioramento naturale nel tempo. Per maggiori dettagli, puoi consultare il libretto informativo fornito con il tuo materasso.

Come vengono consegnati i materassi?

Il materasso viene sigillato sottovuoto e arrotolato, per garantire la massima igiene e protezione durante il trasporto. Questo metodo assicura che il materasso arrivi integro e facile da trasportare.

Come posiziono il materasso?

Dopo l’apertura, ti consigliamo di lasciare il materasso aperto per almeno 4 ore affinché riprenda la sua forma originale. Per un corretto utilizzo, il materasso deve essere posizionato con l’etichetta in direzione dei piedi e rivolta verso l’alto.

Quali sono le misure dei materassi Vimavi?

Le misure standard dei nostri materassi sono:

  • Singolo: 80x190 cm
  • Piazza e mezza: 120x190 cm
  • Matrimoniale: 160x190 cm

Offriamo anche misure extra come: 80x200, 90x190, 90x200, 120x200, 140x190, 140x200, 160x200, 170x190, 170x200, 180x190, 180x200.
Se hai bisogno di un materasso su misura, contattaci per una soluzione personalizzata!

Spedizioni

Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi di evasione dell'ordine sono generalmente di 2-3 giorni lavorativi per i materassi standard (es. 80x190, 120x190, 160x190).


I prodotti fuori misura o personalizzati richiedono generalmente 3-4 giorni lavorativi, mentre le reti possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi. Durante periodi di festività o promozioni, i tempi di consegna potrebbero variare.

Spedite all'estero?

Sì, spediamo i nostri materassi artigianali in tutto il mondo!
I tempi di consegna per l’Europa sono di circa 3-5 giorni lavorativi, mentre per le altre destinazioni possono variare tra 5 e 10 giorni lavorativi, a seconda della zona.

Cosa succede se il corriere non consegna il mio ordine?

Se il corriere non è riuscito a consegnare il tuo ordine, non preoccuparti! Contatta subito il nostro Servizio Clienti via email a info.vimavi@gmail.com o chiama il numero dedicato. Faremo in modo di riorganizzare la consegna il prima possibile.

Posso cancellare o modificare un ordine?

Hai cambiato idea o hai bisogno di modificare il tuo ordine? Nessun problema! Contatta il nostro Servizio Clienti entro poche ore dall'acquisto. Il nostro team ti aiuterà a trovare la soluzione migliore, senza stress.

Ho sbagliato indirizzo, è un problema?

Hai inserito l'indirizzo sbagliato? Scrivici subito a info.vimavi@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e il nuovo indirizzo corretto.
Faremo tutto il possibile per aggiornare i dati prima che il tuo ordine venga spedito.

Come faccio a tracciare il mio ordine?

Una volta spedito, riceverai il tracking del tuo ordine via email o WhatsApp. Ti aggiorneremo su ogni fase della spedizione, incluso quando il tuo ordine sarà in preparazione, in transito e pronto per la consegna.

Cambio e Reso

Come funzionano le 100 Notti di Prova?

Sappiamo quanto sia importante scegliere il materasso perfetto per il tuo riposo. Ecco perché ti offriamo 100 notti di prova: il tempo necessario per permettere al tuo corpo di adattarsi al cambiamento.
Se decidi che il nostro materasso non fa per te, contatta il nostro Servizio Clienti a info.vimavi@gmail.com o chiamaci al numero dedicato. Organizzeremo il reso e ti rimborseremo l'intero importo, senza complicazioni.

Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Ci dispiace per l'inconveniente! Se il tuo ordine è arrivato danneggiato, invia una mail al nostro Servizio Clienti a info.vimavi@gmail.com, allegando delle foto che mostrino chiaramente il danno.
Il nostro team si metterà subito in contatto con te per sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi.

Posso restituire un prodotto comprato su Vimavì?

Certamente! Hai fino a 100 giorni di tempo per restituire il tuo materasso.
I costi del reso sono a carico nostro. Contatta il nostro Servizio Clienti per organizzare la procedura di ritiro direttamente a casa tua.

I prodotti Vimavì sono coperti da garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia fino a 10 anni, a seconda del modello scelto. Contatta il nostro Servizio Clienti per maggiori informazioni sulle condizioni di garanzia o consulta il libretto informativo fornito con il tuo acquisto.

Come posso effettuare un cambio?

Hai bisogno di cambiare il prodotto ricevuto? Contattaci via email a info.vimavi@gmail.com o chiamaci al numero dedicato.
Ti guideremo passo dopo passo nella procedura di cambio, garantendoti un’esperienza semplice e senza problemi.

Pagamenti

I pagamenti sono sicuri?

La tua sicurezza è la nostra priorità. Tutti i pagamenti effettuati su vimavimaterassi.com sono protetti dai più alti standard di sicurezza, inclusi certificati SSL e conformità PCI DSS.
I dati della tua carta sono criptati e utilizzati esclusivamente per completare la transazione. Puoi acquistare in totale tranquillità.

Quali modalità di pagamento accettate?

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

  • Carte di credito o prepagate: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Postepay.
  • PayPal: per pagamenti rapidi e sicuri.
  • Klarna: paga in 4 comode rate senza interessi.
    Scegli il metodo più comodo per te e completa il tuo acquisto senza stress.
  • Bonifico bancario (le istruzioni vengono fornite al momento dell'acquisto)

È possibile pagare a rate?

Sì, puoi dilazionare il pagamento in comode rate a tasso zero!
Grazie alla collaborazione con Klarna, puoi dividere l'importo in 4 rate mensili senza interessi. Questo ti permette di acquistare il tuo materasso senza rinunciare alla qualità.
Controlla i dettagli al checkout per verificare la disponibilità di questa opzione.

Posso ricevere la fattura per il mio ordine?

Certamente! Se hai bisogno della fattura per il tuo acquisto, inserisci i tuoi dati fiscali al momento del checkout.
In alternativa, contattaci via email a info.vimavi@gmail.com dopo aver completato l’ordine, fornendo il numero dell'ordine e i dati necessari. Il nostro team sarà felice di aiutarti.